In über 31 Jahren Selbständigkeit durfte ich immer wieder lernen, dass es stets neue Herausforderungen geben kann. Geschäfte erfolgreich zu Ende zu bringen, ist in vielen Fällen eine gewisse Art von "trouble shooting". Meistens sind es eher die zwischenmenschlichen, als die sachlichen Aufgabenstellungen, die ein Geschäft funktionieren lassen oder blockieren können. Sehr oft sind es die Eitelkeiten und der Geltungsdrang Einzelner, der sonst erfolgreiche Projekte zum Scheitern bringt. Manchmal muss ich dann an ein Uhrwerk denken. Das ganze Uhrwerk und jedes einzelne Zahnrad, Feder, Schräubchen usw. ist notwendig, damit das Uhrwerk 100%-ig funktionieren kann. Kein einzelnes Teil an sich ist wichtiger oder unwichtiger. So verhält es sich auch bei vielen Geschäften. Die erfolgreiche, harmonische und fliessende Zusammenarbeit, sowie 100%.ig kristallklare Kommunikation macht ein Geschäft erst möglich. Alle möglichen zwischenmenschlichen Blockaden (wie rote Ampeln) müssen beseitigt werden, sodass ein Geschäft richtig funktionieren kann. Die Ampeln müssen überall auf grün geschaltet werden, sodass der Ablauf nicht gestört wird. Je grösser die Summen, desto mehr scheint es ab und zu bei manchen Menschen zu gedanklichen Blockaden zu kommen. Nur eine sachliche, freundliche Kommunikation kann dann alle Beteiligten wieder auf Kurs bringen.
Nachtrag am 7.10.2024
Auch wenn ich diesen kleinen Beitrag bereits vor 7 Jahren geschrieben hatte, so hat er nicht an Aktualität verloren; ganz im Gegenteil. Wer tatsächlich mit offenen Augen und Ohren durch die Welt geht, dem wird vielleicht aufgefallen sein, dass Vieles, was früher funktionierte, heute nicht mehr klappt. Ja, die Menschen haben sich verändert und auch die privaten wie beruflichen Konstellationen. Speziell im Aussendienst erfahren "alte Hasen", wie drastisch sich die Welt geändert hat. Über 30 Jahre Internet, Social-Media, Künstliche Intelligenz, und nicht zuletzt ein starker gesellschaftlicher Wandel, haben das ehemals "normale Gefüge" ins Wanken gebracht. Wer sich den neuen Gegebenheiten nicht anpasst, der geht unter...
Immer mehr Menschen gehen den Dingen auf den Grund. Sie wollen als mündige Menschen und Kunden behandelt werden. Logischerweise sind auch viele überzogene Forderungen dabei, welche Kunden speziell an Dienstleister jeglicher Colour stellen. Es gilt hier Grenzen zu ziehen, um klare sachliche und trotzdem höfliche Kommunikation. Es macht viel mehr Sinn Klartext zu sprechen, was vielleicht etwas rauher klingt, doch damit werden die Dinge beim Namen genannt, als dass man sich von Hinz und Kunz auf der Nase rumtanzen lässt.
Weniger ist mehr! Arschkriechen für´s Geschäft macht Null Sinn. Je schneller man zum Punkt kommt, desto mehr unnötige und verschwendete Zeit kann man sich sparen. Und vergessen wir mal nicht, dass Lebenszeit das teuerste Gut jedes Menschen ist. Wer sich selbst und andere respektiert, verschleudert oder klaut nicht das teuerste Gut eines Menschen.
Ich behandle andere so, wie ich selbst gerne behandelt werden möchte! (Dies tue ich so lange, bis andere mich "zwingen", sie so zu behandeln, wie sie es verdienen. ;-) )
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